Bestellen & verzenden

Levertijd

Zodra je betaling binnen is, doen wij er alles aan om zo snel mogelijk te leveren. De meeste producten kun je direct downloaden en gebruiken. Een aantal van onze producten worden op maat gemaakt of samengesteld, daarvoor hanteren wij een levertijd van een week. Moet je bestelling op een specifieke datum binnen zijn? Laat het aan ons weten. Dan kunnen we daar rekening mee houden.

Verzending

De verzendkosten voor producten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces. Wij verzenden onze pakketten via PostNL en hanteren de door hen gestelde tarieven. Deze tarieven zijn van toepassing op bestellingen binnen Nederland. Wij doen ons best om onze artikelen zo te verpakken dat ze niet beschadigd raken tijdens het transport. Mocht je bestelling toch beschadigd bezorgd worden, neem dan contact met ons op.

Downloads

Een aantal van onze studio stapelgoed producten zijn digitaal. Er zal dus niets opgestuurd worden. Je kunt deze producten zelf downloaden en daarna eventueel zelf printen. Na het voltooien van de betaling ontvang je een mail - die naar het opgegeven e-mailadres gestuurd wordt - met hierin een download link. Het is handig om te controleren of deze mail niet het postvak met ongewenste mail (spam) terecht is gekomen.

Bestanden die je download worden vaak opgeslagen in de map "downloads" op je computer. Direct na het downloaden komt de download vaak onder of bovenin je browser-venster te staan, maar dit verdwijnt ook weer. Wil je de bestanden later terugvinden, kijk dan in de map 'downloads'. Onze producten worden aangeleverd in PDF-formaat. Op de meeste computers en smartphones is een programma geïnstalleerd waarmee je PDF's kunt bekijken. Is dit niet het geval, dan kun je online het Adobe Reader programma gratis downloaden.

Retourneren
Al onze producten worden met liefde samengesteld en met zorg ingepakt en verzonden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na deze annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Hoe werkt het?

1. Het risico van retour zenden ligt bij jou. Het artikel mag niet gebruikt zijn en het product en verpakking niet beschadigd.

2. Stuur een e-mail met jouw retourverzoek, het ordernummer en het factuurnummer naar info@studiostapelgoed.nl

3. Stuur daarna het artikel terug. Verpak het artikel netjes en veilig. Zorg dat je de retourzending voldoende frankeert. Is het een zending met track & trace? Bewaar je verzendbewijs dan goed! Zendingen die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen en worden niet gecrediteerd.

Je kunt het pakket retourneren naar het onderstaand adres:

studio stapelgoed

Bloemendaalseweg 317

2051 GH Overveen

Uiteraard mag je het pakket ook zelf terugbrengen.

Verzendkosten
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk teruggestort zal worden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jou.

Uitsluiting ontbindingsrecht

Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor producten die naar jouw specifieke wensen op maat zijn gemaakt. Oftewel gepersonaliseerde producten kun je niet retourneren. E-books of andere downloads zijn niet meer te herroepen op het moment dat de download is gestart. Door op "afrekenen" te klikken stem je in met directe levering en zie je af van het herroepingsrecht.

Meer informatie kun je vinden in de algemene voorwaarden